Termos
de uso

Item 1Quem somos e aceite destes termos

Estes Termos de uso regulam o uso dos sites grupomester.com e mesterlab.com, das páginas de venda, da área do aluno, das comunidades, das ferramentas e dos eventos da Mester, marca da Mesternet Network Technologies Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 55.506.421/0001-80, com sede na Rua Tiradentes, 237, Jardim Macarengo, São Carlos–SP, CEP 13.560-430 ("Mester").

Ao navegar pelo site, criar uma conta, pedir um material gratuito, fazer uma compra ou assinar um plano, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

Para contratar, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade civil, ou estar devidamente representado.

Item 2O que a Mester oferece

• Conteúdos gratuitos: o curso gratuito, e-books, indicadores e planilhas disponibilizados em troca do cadastro de contato.
• MesterHUB: os cursos da Mester, comprados um a um. Cada curso comprado dá acesso vitalício às aulas em vídeo e aos materiais na área do aluno, a partir da confirmação do pagamento, sem nova cobrança.
• Comunidades: MesterNet e Sala Quantum, com grupo no Telegram, aulas e ferramentas, por período (mensal, trimestral ou semestral), conforme a página de venda de cada uma.
• Ferramentas: os Boosters do dólar, do índice e do bitcoin, indicadores e desktops para a plataforma Profit, por período, com o grupo e as aulas descritos na página de cada um.
• Cotas da MesterNet: a área do cotista, a taxa de manutenção e o mercado de cotas, para quem já tem uma cota ou quer comprar uma (item 11).
• Eventos: ingressos para eventos online, com as condições descritas na página de cada evento (item 12).

O que cada produto inclui, o preço, o período e a forma de renovação são os informados na página de venda e no checkout no momento da compra. Em caso de diferença entre uma página de venda e o checkout, vale o que estava no checkout quando você confirmou.

Item 3Conta e acesso

• Os dados informados no cadastro e na compra devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. O e-mail usado na compra é o que identifica o seu acesso: é nele que chegam as instruções, os convites e os avisos. Um e-mail digitado errado cria uma conta que você não consegue abrir; nesse caso, fale com o suporte para corrigir.
• Na primeira compra, a conta é criada automaticamente e a senha é definida por você, pelo link enviado ao e-mail.
• A conta é pessoal e intransferível. O login e a senha são de uso exclusivo do titular, que responde pelo sigilo deles e pelo uso feito com eles.
• É proibido compartilhar a conta, o acesso às aulas, os convites dos grupos ou os arquivos das ferramentas com terceiros.
• Uso indevido, compartilhamento de acesso, fraude ou violação destes termos podem levar à suspensão ou ao cancelamento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Item 4Compras e pagamentos

• Os pagamentos são processados pelo Pagar.me, por Pix, cartão de crédito ou cartão de débito. Os dados do cartão vão do seu navegador direto ao Pagar.me e não passam pelos servidores da Mester.
• Os preços são em reais. O parcelamento disponível é exibido no checkout antes do pagamento, e o eventual desconto para pagamento por Pix é o informado na página de venda e no checkout de cada produto.
• Descontos e cupons têm regras próprias (validade, limite de uso por pessoa, produtos em que valem), informadas no checkout. Nas assinaturas com renovação automática, o cupom vale só na primeira cobrança.
• O valor cobrado é sempre o exibido na confirmação do pedido. Na fatura do cartão, a cobrança aparece com o descritor MESTERLAB.
• O acesso é liberado após a confirmação do pagamento: no Pix, costuma ser imediato; no cartão, pode levar alguns minutos. As instruções chegam no e-mail informado na compra.
• A contestação de um pagamento junto ao banco ou à operadora do cartão encerra o acesso correspondente enquanto a contestação estiver em análise. Antes de contestar uma cobrança, fale com o suporte: cobrança indevida é resolvida diretamente.

Item 5Assinaturas e renovação automática

As comunidades e as ferramentas são vendidas por período: mensal, trimestral ou semestral. A forma de pagamento escolhida no checkout define se o acesso renova sozinho ou não.

• No cartão de crédito, a assinatura renova automaticamente. Ao pagar um plano no cartão de crédito, você contrata uma assinatura com renovação automática: ao fim de cada período (a cada mês, a cada 3 meses ou a cada 6 meses, conforme o plano), o mesmo valor é cobrado no mesmo cartão, nas mesmas parcelas que você escolheu, e o acesso continua sem interrupção e sem novo convite. Essa condição está indicada na opção de pagamento e no resumo do pedido antes de você confirmar.
• No Pix e no cartão de débito, você paga um período só. Não há cobrança automática. Ao fim do período o acesso é encerrado; para continuar, você renova com uma nova compra. Renovar antes do fim soma o novo período ao que ainda resta: nenhum dia se perde.
• Cancelar é livre, a qualquer momento, sem multa e sem justificativa, na sua conta em grupomester.com/minha-assinatura ou pelos canais do item 18. Cancelada a renovação, nenhuma cobrança nova é feita, e o período já pago vale até o fim.
• Trocar o cartão também é feito em Minha assinatura. As cobranças seguintes vão para o cartão novo.
• Aviso antes de cada cobrança: no dia anterior a cada renovação automática, a Mester envia um e-mail com o valor, o cartão e a data da cobrança, e o caminho para trocar o cartão ou cancelar. Depois de cada cobrança, você recebe a confirmação com o plano e o novo vencimento.
• Valor: cada renovação cobra o preço do plano vigente quando você assinou. Uma mudança de preço vale só para assinaturas novas; se um dia for necessário alterar o valor de uma assinatura em curso, você será avisado com antecedência e poderá cancelar antes da cobrança.
• Cobrança não autorizada pelo cartão: se uma renovação for recusada, você recebe um e-mail para trocar o cartão, e novas tentativas de cobrança podem ser feitas nos dias seguintes. O acesso continua até o fim do período já pago; sem pagamento, ele é encerrado ao fim desse período.

Item 6Duração do acesso

• Cursos do MesterHUB e curso gratuito: o acesso é vitalício. Não tem prazo e não gera nova cobrança, enquanto a Mester mantiver a plataforma em operação.
• Comunidades e ferramentas: o acesso vale pelo período pago, contado a partir da confirmação do pagamento, e continua enquanto a assinatura for renovada (item 5). Ao fim do acesso, as aulas e as ferramentas correspondentes deixam de estar disponíveis, e a saída do grupo do Telegram é feita automaticamente no dia seguinte ao vencimento, com aviso por e-mail.
• Conteúdos adquiridos em condições específicas (por exemplo, cursos comprados individualmente antes do MesterHUB) seguem as condições da oferta em que foram obtidos, e o que já foi comprado não é retirado.
• A Mester pode atualizar, reorganizar ou substituir aulas, materiais e ferramentas para manter o conteúdo atual, preservando a finalidade do que foi contratado.

Item 7Direito de arrependimento e reembolso

Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias, contados da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, fale com o suporte dentro do prazo, pelos canais do item 18. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o acesso correspondente é encerrado.

Nas assinaturas com renovação automática, o prazo de 7 dias conta da contratação, ou seja, da primeira cobrança. Para as renovações seguintes, o caminho é cancelar antes da data da cobrança — e é para isso que a Mester avisa por e-mail no dia anterior. Uma renovação já cobrada vale pelo período inteiro.

Nos cursos do MesterHUB, dentro do prazo de 7 dias, as primeiras aulas ficam livres para você conhecer o curso. Para seguir consumindo o conteúdo antes do fim do prazo, a plataforma apresenta um termo específico, e o seu aceite fica registrado, com as aulas já acessadas.

Problemas técnicos de acesso, cobranças indevidas ou falhas na entrega do conteúdo são atendidos pelo suporte a qualquer tempo, e não dependem de prazo.

Item 8Conteúdo educacional e riscos do mercado

• Todo o conteúdo da Mester — aulas, materiais, comunidades, indicadores, desktops e ferramentas — tem caráter exclusivamente educacional e informativo.
• Nada do que é apresentado constitui recomendação de investimento, análise ou consultoria de valores mobiliários, nem oferta de compra ou venda de ativos. A Mester não é instituição financeira nem corretora, e não administra recursos de terceiros.
• A Mester não opera por você. As ferramentas leem, calculam e mostram; a decisão e a execução de cada operação são suas, por sua conta e risco.
• Operar no mercado financeiro, especialmente no mercado futuro, envolve risco elevado e pode resultar em perdas, inclusive superiores ao capital investido. Resultados passados, exemplos em aula e estudos de caso não garantem resultados futuros.

Item 9Ferramentas e indicadores

• As ferramentas, os desktops e os indicadores da Mester auxiliam a leitura do mercado e não garantem acertos, não dão ordem de entrada ou saída e não executam operações.
• Eles funcionam dentro de plataformas de terceiros, como o Profit (Nelogica), em geral nas versões Pro ou Ultra, atualizadas. A contratação dessas plataformas, a instalação, a configuração e o uso são de responsabilidade de quem usa, seguindo os manuais fornecidos, com o apoio do suporte da Mester.
• Mudanças nessas plataformas podem exigir atualização das ferramentas, e a disponibilidade delas não depende da Mester.
• A licença de uso vale pelo período do acesso contratado. É proibido revender, redistribuir, descompilar, modificar ou disponibilizar os arquivos das ferramentas a terceiros. Os indicadores gratuitos seguem as mesmas regras.

Item 10Comunidades no Telegram

O acesso aos grupos é feito por um convite individual e de uso único, enviado ao e-mail da compra, com prazo de validade. Ele deve ser aberto no aplicativo do Telegram, no celular ou no computador. O acesso vale pelo período contratado; ao vencer sem renovação, a saída do grupo é automática, no dia seguinte, e a volta exige uma nova compra e um convite novo.

Para manter o ambiente útil para todos:

• Trate os demais membros e a equipe com respeito;
• Não publique spam, propaganda de terceiros, conteúdo ilegal ou ofensivo;
• Não compartilhe fora do grupo o conteúdo exclusivo dos assinantes, nem exponha dados de outros membros;
• As leituras de mercado feitas nos grupos e nas aulas ao vivo são educacionais (item 8): ninguém opera por você, e cada decisão é sua.

A moderação pode remover mensagens e, em caso de violação, encerrar o acesso de quem descumprir estas regras.

Item 11Cotistas da MesterNet

• Quem adquiriu uma cota da MesterNet tem a titularidade dela conforme o contrato de aquisição. Este item resume como a cota se relaciona com o site, e não substitui aquele contrato.
• O acesso do cotista ao grupo e às aulas depende da taxa de manutenção (mensal ou anual), paga pelo site com o mesmo e-mail cadastrado na cota. Com a taxa vencida, o acesso ao grupo é pausado e volta quando ela for regularizada; a cota continua sendo do titular.
• A cota pode ser transferida a outra pessoa, mediante o termo de cessão e o registro feito pela equipe da Mester. O mercado de cotas do site é apenas um espaço de anúncios — de cotistas que querem vender e de quem quer comprar: a Mester não intermedeia, não garante nem se responsabiliza pela negociação entre as partes.
• As propostas de compra passam pela equipe da Mester antes de aparecer no mercado, e só o titular de uma cota com o termo de cessão assinado pode responder a elas. Essa conferência serve para barrar abuso e não é garantia sobre quem propõe: a titularidade só muda com o termo de cessão e o registro feito pela equipe.
• Os dados da cota ficam na área do cotista, com acesso por código enviado ao e-mail cadastrado.

Item 12Eventos e ingressos

• O ingresso dá acesso às transmissões do evento nas datas anunciadas e ao grupo do evento no Telegram, pelo prazo informado na página do evento. O ingresso é pessoal.
• Quando a venda é por lotes, vale o preço do lote à venda no momento do pagamento.
• Quando a página do evento disser que o ingresso vira crédito, as condições do crédito (o valor, a oferta em que vale, o prazo, a impossibilidade de transferência e o fato de não ser devolvido em dinheiro) são as descritas ali no momento da compra. O crédito não afasta o direito de arrependimento do item 7.

Item 13Propriedade intelectual

Aulas, vídeos, materiais, textos, marcas, logotipos, indicadores, desktops, ferramentas e demais conteúdos da Mester são protegidos pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial (Leis nº 9.610/98 e nº 9.279/96).

A compra concede uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, válida durante o período de acesso. É proibido copiar, gravar, baixar sem autorização, reproduzir, distribuir, revender ou disponibilizar o conteúdo a terceiros, no todo ou em parte.

Item 14Disponibilidade e responsabilidades

• A Mester se empenha para manter o site, a área do aluno, os grupos e as ferramentas disponíveis, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros, como provedores de internet, Vimeo, Telegram, Pagar.me e as plataformas em que as ferramentas rodam.
• A Mester não se responsabiliza por decisões de investimento tomadas pelo usuário, nem por perdas decorrentes das operações realizadas.
• Nada nestes termos afasta os direitos garantidos ao consumidor pela legislação.

Item 15Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de privacidade, que explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como exercer os seus direitos.

Item 16Alterações destes termos

A Mester pode atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Compras já realizadas seguem as condições informadas no momento da contratação; nas assinaturas em curso, uma mudança relevante é avisada por e-mail antes da cobrança seguinte, e você pode cancelar antes dela.

Item 17Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Nas relações de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da Comarca de São Carlos–SP.

Item 18Contato

Dúvidas sobre estes termos, pedidos de suporte, de cancelamento ou de arrependimento:

• Página de contato;
• WhatsApp: (11) 99399-9696;
• E-mail: contato@mesterlab.com.